Overture上的零和遊戲

我慣了叫賣Search Engine Keyword廣告叫Overture。

大概在2005年，我和幾個朋友在大陸sourcing了一些產品，做了一個網站，將產品放了上網，然後到Overture(當時已被Yahoo收購，但仍叫Overture，近年才改名叫Yahoo Search Engine Marketing)落了一些關鍵字廣告，自始生意就慢慢做起。當時Search Engine 關鍵字廣告未有現在的普及，有很多舊式的企業都未有重視這個市場，廣告落了，競爭對手不多，搜尋的人也許在沒有太多選擇的情況下，訂單落在我們公司上了。

經過了這幾年的經營，公司的生意亦開始穩定，但是，Search Engine上的廣告市場亦產生了變化。我們有嘗試將同樣的模式，應用在新的業務上，但效果開始不顯著，我有時亦會懷疑，究竟公司的生意有多少是Search Engine 關鍵字廣告帶過來的，因為visitor 的數據跟客戶落單的關係很難尋找到出來，由於我們是靠Overture起家的，所以心理上未必可以嘗試放棄關鍵字廣告，而一個月一千幾百的支出，又不會對營運有太大的影響，所以一直貢獻廣告費給Yahoo。

PPC (Pay per Click)跟傳統廣告最大的分別是，PPC上的競價是很透明的，如果落價的人知道自己所bid的關鍵字由於出價不夠高而廣告不被列出(或列得較低),在有利可圖的情況下，他一定會增加出價。而最終會使PPC個業務收益最大化(當然還有很多假設在當中)。我的問題是，如此下去，落廣告的人長遠可能在Search Engine上的得益只會越來越少，而關鍵字的價格只會越來越高，當然價格上升都會有一個極限，但這個點最終都會去到，跟傳統的廣告銷售，由公司先定價,再由銷售員跟客戶角力，從而定價的情況，PPC在定價上對客戶應該反而不利，容易形成了一個零和遊戲，最終只有Search Engine 賺到錢。

遲交貨 - 意大利 - 零售網

由於大陸一間無良工廠的惡行，意大利客人訂的一批貨遲遲未能完成。

而剛好客戶的老闆在香港，所以我們便相約見面，一方面解釋，補鑊及say sorry，另一方面則見多幾面，自然有更多生意機會。

老闆有一名廿多歲的同事同行，遲了10分鐘，來到說了多句sorry，我們便在一間cafe 內坐下。

意大利老闆問我喝甚麼，我說Espresso, 他竟然去了排隊買咖啡，我連忙掙著出去，他說不用，叫我跟他同事傾一下便可。

及後在整個傾談過程當中，他展現出一貫老闆的作風，只談重點，不拘小節，做事果斷。

客人在意大利有超過100個零售點，生意模式是在亞洲(相信以中國為主)搜羅產品，以低價批量買入，再在意大利銷售，這是一般歐美公司的做法。商場上分高低很簡單，誰有客戶，有訂單，誰就有話事權。而客人在意大利的零售點就是他們最大的資產，令到他們到香港及中國等地採購時，廠商見到他們都會奉若神明。

我一直都認為零售業在香港是一個非常難經營的行業，在我認識的朋友當中，很少能夠經營零售生意而可以一直做下去的。認識一個做得較好的，有自家品牌，在旺區有一間地舖及商場舖。但辛苦經營幾年後，最終都難逃結業命運。而結論跟一般經營者無異，就是跟業主打了幾年工。

能夠經營過百個零售點，老闆自有他過人之處。而我們經過了約半小時的傾談，大致上得到共識，問題也基本上得到解決了。