由於大陸一間無良工廠的惡行，意大利客人訂的一批貨遲遲未能完成。
而剛好客戶的老闆在香港，所以我們便相約見面，一方面解釋，補鑊及say sorry，另一方面則見多幾面，自然有更多生意機會。
老闆有一名廿多歲的同事同行，遲了10分鐘，來到說了多句sorry，我們便在一間cafe 內坐下。
意大利老闆問我喝甚麼，我說Espresso, 他竟然去了排隊買咖啡，我連忙掙著出去，他說不用，叫我跟他同事傾一下便可。
及後在整個傾談過程當中，他展現出一貫老闆的作風，只談重點，不拘小節，做事果斷。
客人在意大利有超過100個零售點，生意模式是在亞洲(相信以中國為主)搜羅產品，以低價批量買入，再在意大利銷售，這是一般歐美公司的做法。商場上分高低很簡單，誰有客戶，有訂單，誰就有話事權。而客人在意大利的零售點就是他們最大的資產，令到他們到香港及中國等地採購時，廠商見到他們都會奉若神明。
我一直都認為零售業在香港是一個非常難經營的行業，在我認識的朋友當中，很少能夠經營零售生意而可以一直做下去的。認識一個做得較好的，有自家品牌，在旺區有一間地舖及商場舖。但辛苦經營幾年後，最終都難逃結業命運。而結論跟一般經營者無異，就是跟業主打了幾年工。
能夠經營過百個零售點，老闆自有他過人之處。而我們經過了約半小時的傾談，大致上得到共識，問題也基本上得到解決了。
